10 digitale problemen die iedere 50-plusser zelf kan oplossen

Veel mensen denken dat ze voor elk digitaal probleem hulp nodig hebben van hun kinderen of kleinkinderen. Gelukkig is dat meestal niet nodig. Met enkele eenvoudige stappen kun je veel problemen zelf oplossen. Hieronder vind je tien veelvoorkomende vragen, telkens met een oplossing voor een Android-smartphone (Samsung) én een iPhone of iPad.

1. Mijn smartphone is erg traag

Vraag: Waarom is mijn smartphone zo traag geworden?

·      Oplossing op een Samsung (Android)

Start je smartphone eerst opnieuw op. Sluit daarna apps die je niet gebruikt. Controleer ook of je nog voldoende vrije opslagruimte hebt via Instellingen > Batterij en apparaatonderhoud > Opslag.

·      Oplossing op een iPhone of iPad

Herstart je toestel. Controleer vervolgens de beschikbare opslag via Instellingen > Algemeen > iPhone-opslag. Verwijder apps die je niet meer gebruikt of schakel Ruim ongebruikte apps op in.

2. Ik krijg de melding dat mijn opslag vol is

Vraag: Hoe maak ik snel meer ruimte vrij?

·      Oplossing op een Samsung (Android)

Open Instellingen > Batterij en apparaatonderhoud > Opslag. Verwijder oude video's, dubbele foto's en ongebruikte apps. Maak eventueel een back-up van je foto's met Google Foto's.

·      Oplossing op een iPhone of iPad

Ga naar Instellingen > Algemeen > iPhone-opslag. Bekijk welke apps veel ruimte innemen. Verwijder grote video's of zet foto's in iCloud.

3. Ik ontvang geen WhatsApp-berichten

Vraag: Waarom krijg ik geen meldingen meer?

·      Oplossing op een Samsung (Android)

Controleer of wifi of mobiele data actief zijn. Ga daarna naar Instellingen > Meldingen > WhatsApp en controleer of meldingen zijn ingeschakeld.

·      Oplossing op een iPhone of iPad

Open Instellingen > Meldingen > WhatsApp. Controleer of Sta meldingen toe is ingeschakeld. Kijk ook of de Niet Storen-modus uitstaat.

4. Mijn batterij is snel leeg

·      Vraag: Hoe kan ik de batterij langer laten meegaan?

Oplossing op een Samsung (Android)

Open Instellingen > Batterij. Activeer Energiebesparing, verlaag de helderheid van het scherm en schakel Bluetooth uit wanneer je het niet gebruikt.

·      Oplossing op een iPhone of iPad

Ga naar Instellingen > Batterij en schakel Spaarstand in. Verminder ook de schermhelderheid via het Bedieningspaneel.

5. Ik ben mijn wachtwoord vergeten

Vraag: Hoe krijg ik opnieuw toegang tot mijn account?

·      Oplossing op een Samsung (Android)

Tik op Wachtwoord vergeten bij het inloggen. Meestal ontvang je een e-mail of sms om een nieuw wachtwoord te kiezen.

·      Oplossing op een iPhone of iPad

Gebruik eveneens Wachtwoord vergeten. Bewaar nieuwe wachtwoorden eventueel veilig in de app Wachtwoorden van Apple.

6. Ik krijg veel reclame of vreemde meldingen

Vraag: Is mijn smartphone besmet?

·      Oplossing op een Samsung (Android)

Controleer of je onlangs een onbekende app hebt geïnstalleerd. Verwijder verdachte apps via Instellingen > Apps. Controleer ook meldingen van je internetbrowser.

·      Oplossing op een iPhone of iPad

Verwijder onbekende apps. Ga naar Instellingen > Safari en wis eventueel de websitegegevens. Controleer ook welke websites meldingen mogen sturen.

7. Mijn foto's zijn verdwenen

Vraag: Kan ik mijn foto's nog terugvinden?

·      Oplossing op een Samsung (Android)

Open de Galerij en kijk in Prullenbak. Controleer daarna Google Foto's als je een back-up hebt ingeschakeld.

·      Oplossing op een iPhone of iPad

Open de app Foto's en kijk in Albums > Recent verwijderd. Controleer ook of iCloud Foto's is ingeschakeld.

8. Ik kan geen e-mails versturen

Vraag: Waarom lukt het verzenden niet?

·      Oplossing op een Samsung (Android)

Controleer eerst je internetverbinding. Open daarna je e-mailapp en kijk of het e-mailadres juist is ingevuld.

·      Oplossing op een iPhone of iPad

Controleer wifi of mobiele data. Open vervolgens de Mail-app en probeer de e-mail opnieuw te verzenden.

9. Mijn apps werken niet meer goed

Vraag: Wat kan ik doen?

·      Oplossing op een Samsung (Android)

Open de Google Play Store en werk de app bij. Helpt dat niet, verwijder de app en installeer ze opnieuw.

·      Oplossing op een iPhone of iPad

Open de App Store en controleer op updates. Werkt de app nog steeds niet, verwijder ze en installeer ze opnieuw.

10. Ik weet niet hoe een functie werkt

Vraag: Waar vind ik snel hulp?

·      Oplossing op een Samsung (Android)

Open ChatGPT en stel een duidelijke vraag, bijvoorbeeld:

"Hoe maak ik een videogesprek met WhatsApp op mijn Samsung Galaxy A55?"

Of:

"Hoe verander ik de lettergrootte op mijn Samsung S24?"

·      Oplossing op een iPhone of iPad

Vraag bijvoorbeeld aan ChatGPT:

"Hoe maak ik een videogesprek met WhatsApp op mijn iPhone 15?"

Of:

"Hoe vergroot ik de letters op mijn iPad?"

Je krijgt meestal een duidelijke uitleg, stap voor stap.

·      Tot slot

Digitale problemen zijn heel normaal. Het belangrijkste is dat je rustig blijft en stap voor stap een oplossing zoekt. Hoe vaker je zelf een probleem oplost, hoe meer vertrouwen je krijgt in je smartphone of tablet.

 

Op SamenOnline.be vind je nog veel meer eenvoudige tips, gratis e-books en duidelijke uitleg voor 50-plussers. Zo wordt de digitale wereld elke dag een stukje eenvoudiger.