Help, mijn smartphone vraagt steeds om een wachtwoord dat ik niet meer weet

Je wilt een app installeren, een update uitvoeren of een instelling veranderen. Plots vraagt je smartphone om een wachtwoord. Maar welk wachtwoord bedoelt hij? Je pincode? Je Google wachtwoord? Je Apple Account wachtwoord? De code waarmee je je smartphone ontgrendelt? Dit zorgt bij veel mensen voor verwarring. Het belangrijkste is dat je niet zomaar allerlei wachtwoorden begint te proberen.
  - Eerst dit: welk wachtwoord wordt gevraagd?

Kijk goed naar de melding op het scherm. Meestal gaat het om één van deze gegevens.

• De toegangscode van je smartphone is de code waarmee je het toestel ontgrendelt.

• De simcode of pincode hoort bij je simkaart en wordt bijvoorbeeld gevraagd nadat je smartphone opnieuw is opgestart.

• Je Google wachtwoord hoort bij je Google account en kan op een Android of Samsung worden gevraagd bij bepaalde Google diensten.

• Je Apple Account wachtwoord kan op een iPhone worden gevraagd bij bijvoorbeeld aankopen, accountinstellingen of bepaalde wijzigingen.

Dat zijn dus vier verschillende dingen.

• Heb je een Samsung of andere Android?

Wordt er gevraagd om je Google account? Controleer dan eerst welk e-mailadres wordt weergegeven. Ben je het wachtwoord vergeten, gebruik dan de officiële herstelprocedure van Google. Maak niet zomaar een nieuw Google account aan, want daarmee krijg je niet automatisch toegang tot je bestaande foto's, contacten, aankopen en andere gegevens.

Google Account herstellen

• Heb je een iPhone?

Kijk of de iPhone vraagt naar de toegangscode van het toestel of naar het wachtwoord van je Apple Account. Ben je het wachtwoord van je Apple Account vergeten, dan kun je het via Apple herstellen. Apple Account wachtwoord herstellen
 Let vooral op dit gevaar
 Krijg je plots via een e-mail, sms of WhatsAppbericht de vraag om je Apple, Google of andere wachtwoord in te voeren? Klik dan niet zomaar op de link. Open zelf Instellingen op je smartphone of ga rechtstreeks naar de officiële website. Zo verklein je de kans dat je wachtwoord via phishing wordt gestolen.