Waarom krijg ik soms geen melding wanneer iemand mij een WhatsApp bericht stuurt?

Waarom krijg ik soms geen melding wanneer iemand mij een WhatsApp bericht stuurt?

Je kijkt toevallig in WhatsApp en ziet ineens drie nieuwe berichten. Vreemd, want je smartphone heeft niet gepiept, getrild en ook geen melding op het scherm getoond. Dit komt regelmatig voor op Samsung, andere Android smartphones en iPhone Meestal is WhatsApp niet stuk. Vaak zit de oorzaak gewoon verstopt in een instelling.

Controleer eerst of WhatsApp meldingen mag sturen

Op een Samsung ga je naar Instellingen > Meldingen > App meldingen > WhatsApp.
Controleer of meldingen zijn toegestaan.

Op andere Android smartphones vind je dit meestal via Instellingen > Meldingen > App meldingen > WhatsApp. De precieze benaming kan per merk verschillen.

Op een iPhone ga je naar Instellingen > Meldingen > WhatsApp.

Controleer of Sta meldingen toe ingeschakeld is. Kijk ook of WhatsApp meldingen op het toegangsscherm, in het meldingencentrum en als stroken mag tonen.

Kijk ook in WhatsApp zelf

Open WhatsApp > Instellingen > Meldingen.
Controleer of meldingen voor gewone berichten en groepsgesprekken niet per ongeluk zijn aangepast.

Krijg je alleen van één persoon geen melding?

Dan ligt het waarschijnlijk ergens anders. Misschien heb je dat gesprek ooit gedempt en ben je dat ondertussen vergeten. Open het gesprek en tik bovenaan op de naam van de persoon. Controleer of meldingen gedempt zijn. Is dat zo, schakel het dempen dan uit. Hetzelfde kan gebeuren bij een WhatsApp groep.

Controleer Niet storen of Focus

Op Samsung en andere Android smartphones kan Niet storen ervoor zorgen dat je geen geluid of zichtbare melding krijgt. Zoek in Instellingen naar Niet storen en controleer of deze functie actief is. 
Op iPhone kan een Focus zoals Niet storen, Slaap of Werk bepalen welke apps meldingen mogen geven. Ga naar Instellingen > Focus en controleer welke Focus actief is en of WhatsApp daarin meldingen mag sturen.

Samsung en Android: controleer ook de batterij

Android smartphones proberen batterij te besparen door apps die weinig worden gebruikt op de achtergrond te beperken. Dat is meestal handig, maar soms kan een te strenge batterijinstelling problemen veroorzaken.
Ga naar Instellingen > Batterij en controleer of WhatsApp niet te sterk wordt beperkt.
Op Samsung kun je ook kijken bij Batterij > Limieten achtergrondgebruik. De precieze naam kan per toestel verschillen.
Zet niet zomaar alle batterijbeperkingen voor alle apps uit. Pas alleen aan wat nodig is.

Misschien ligt het gewoon aan je internetverbinding

WhatsApp heeft internet nodig om nieuwe berichten te ontvangen 

Is je wifi verbinding weggevallen of werkt mobiele data niet? Dan kunnen berichten pas binnenkomen wanneer je smartphone opnieuw internet heeft. Open even een website of andere app om te controleren of je internetverbinding werkt.

Alles gecontroleerd en nog steeds geen meldingen?

Herstart je smartphone. Een tijdelijke fout in WhatsApp, Android of iOS kan daardoor verdwijnen. Controleer daarna ook of WhatsApp en je smartphone bijgewerkt zijn.

Mijn tip

Krijg je plots geen WhatsApp meldingen meer? Controleer eerst de meldingsinstellingen, een mogelijk gedempt gesprek, Niet storen of Focus en je internetverbinding. Op Samsung en andere Android smartphones controleer je daarna ook de batterijbeperkingen. Verwijder WhatsApp niet meteen. In de meeste gevallen zit het probleem gewoon in een instelling.

Vond je deze tip nuttig?

Ontvang elke week gratis nieuwe digitale tips, praktische uitleg en onze nieuwste e-books in je mailbox. Schrijf je vandaag nog gratis in.

Over de auteur

Etienne Van Dyck is oprichter van SamenOnline.be. Sinds 1995 helpt hij mensen om smartphones, WhatsApp, apps, internet en kunstmatige intelligentie op een eenvoudige en praktische manier te gebruiken.